De ce MFP nu scanează, ci imprimă?

O problemă destul de comună pe care o întâmpină proprietarii MFP este că scanerul nu funcționează, chiar dacă imprimanta funcționează normal. Această situație este obișnuită nu numai la instalarea unui produs pentru prima dată, ci se întâmplă și cu dispozitivele care au funcționat bine de mult timp pentru proprietarii lor. Mai jos vom analiza cele mai frecvente motive care duc la nefuncționarea scanerului și cum să le eliminăm.

Motive posibile pentru care MFP nu scanează, ci imprimă

Motivul pentru situația în care dispozitivul nu scanează, ci imprimă și copiază, poate fi diverși factori, care pot fi împărțiți în două grupuri:

• hardware;
• software.

Problemele hardware includ defecțiuni ale scanerului în sine, ale cablului de conectare sau ale portului USB al computerului. Motivele software constau adesea într-un driver de dispozitiv dezinstalat sau defectuos sau incompatibilitatea software-ului cu versiunea dvs. a sistemului de operare.

Ce trebuie să faceți dacă MFP nu scanează

Ar trebui să începeți depanarea în funcție de faptul dacă aceasta este prima instalare a scanerului pe acest computer sau dacă funcționează de ceva timp.

Dacă ați folosit anterior cu succes scanerul și apoi la un moment dat a încetat să funcționeze, atunci primul lucru pe care ar trebui să-l faceți este să-l reporniți în același timp cu computerul, deconectați-l de la sursa de alimentare pentru câteva minute și, de asemenea, să verificați fiabilitatea conexiunii prin cablu USB la dispozitiv.

Dacă acest lucru nu ajută la corectarea situației, atunci ar trebui să vă asigurați că hardware-ul scanerului funcționează. Orice utilizator ar trebui să înțeleagă că un dispozitiv multifuncțional combină un scanner și o imprimantă într-o singură carcasă. Iar funcționalitatea imprimantei nu înseamnă funcționalitatea modulului de scanare. Cel mai simplu mod de a verifica funcționalitatea modulului de scanare este să deconectați dispozitivul de la computer și să încercați să faceți o copie a oricărui document offline. Dacă reușiți, acesta este un semn bun; dacă nu, atunci cel mai probabil nu puteți face fără a contacta un centru de service.

Dacă sunteți convins că dispozitivul funcționează în modul offline (mod copiator), ar trebui să continuați să căutați motivul pentru care dispozitivul nu funcționează atunci când este conectat la un computer.

Următorul lucru pe care trebuie să-l verificați este funcționalitatea liniei de comunicație dintre MFP și PC. În mod ideal, dacă este posibil, ar trebui să luați un nou cablu USB și să-l conectați la un alt port de pe computer, sau cel puțin pur și simplu să schimbați portul USB la care este conectat dispozitivul.

IMPORTANT! MFP ar trebui să fie conectat direct la portul USB al computerului dvs., ocolind orice splittere și hub-uri USB.

Dacă manipularea cablului nu a ajutat, atunci cu un grad mare de probabilitate, putem spune că problema este în driverele de scaner MFP instalate pe computer sau conflictul acestora cu driverele altor dispozitive.

De regulă, un set de drivere necesare este furnizat împreună cu MFP. Problema poate fi că fiecare versiune de driver este proiectată pentru un anumit sistem de operare și, în consecință, la instalarea actualizărilor, driverul existent poate înceta să funcționeze.

În acest caz, trebuie să efectuați următorii pași:

• descărcați cea mai recentă versiune a driverelor pentru MFP de pe site-ul oficial al producătorului, compatibile cu sistemul dvs. de operare;
• deconectați MFP-ul de la PC;
• accesați fila imprimante și scanere instalate și eliminați din aceasta toate dispozitivele neutilizate și MFP-ul problematic;
• pentru a reporni un computer;
• conectați cablul USB și așteptați ca computerul să detecteze tipul de dispozitiv conectat;
• instalați MFP pe acest computer utilizând cea mai recentă versiune a driverelor descărcate anterior;
• pentru a reporni un computer.

Prin completarea acestui algoritm, veți reinstala complet driverele pentru MFP pe computer, eliminând problemele existente.

Aveți grijă când descărcați drivere pentru MFP. Pentru unii producători, driverele de scanare sunt instalate separat de driverele dispozitivului de imprimare.