Pot fi returnate becurile la magazin?

Când mergem într-un magazin pentru o achiziție sau alta, sperăm întotdeauna că pentru banii noștri vom obține un produs de înaltă calitate, care poate fi folosit pentru o perioadă lungă de timp. De obicei, orice echipament este verificat în fața cumpărătorului în magazin. Aceasta este o practică normală.

Dar cu becurile situația este oarecum diferită. Nu fiecare dintre noi deschide un pachet lângă ghișeu și cere să-i verifice funcționalitatea. Mai mult, nu orice magazin are posibilitatea de a efectua o astfel de verificare. Când venim acasă, ne dăm seama uneori că nu toate visele sunt destinate să devină realitate. Foarte des, becurile achiziționate pot să nu se potrivească cu dimensiunea, cu tonul luminos sau să nu funcționeze deloc.

De partea cumpărătorului se află Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”. Se precizează că cumpărătorul poate returna bunurile achiziționate de la vânzător într-un anumit timp. Nu există nicio diferență, ceea ce duce la necesitatea unei retururi. Becurile achiziționate pot pur și simplu să nu se armonizeze cu interiorul camerei. Este posibil ca produsul să nu funcționeze sau să prezinte semne de deteriorare. În orice caz, o persoană are dreptul de a returna achiziția, principalul lucru este să adere la o anumită secvență de acțiuni.

În ce situații se poate returna un bec la magazin?

Articolul 25 din Legea federală „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” prevede procedura de returnare a produselor achiziționate într-un magazin. Motivele pentru aceasta pot fi următoarele:

• Parametrii produsului achiziționat, de exemplu, dimensiunile, nu sunt potriviți;
• există un defect de fabricație;
• funcțiile nu sunt potrivite.

In conformitate cu legea adoptata in tara noastra, becurile nu se incadreaza in sectiunea bunurilor care nu sunt acceptate dupa vanzare. Dacă sunt îndeplinite anumite condiții, acestea pot fi returnate la magazin după cumpărare.

Pentru a vă păstra dreptul de a returna mărfurile, trebuie să aveți grijă de siguranța ambalajului, precum și de chitanța de numerar. Cumpărătorul are la dispoziție două săptămâni după efectuarea achiziției pentru a contacta magazinul. Conform legii, se poate face schimb de bunuri cu una similară. Dacă nu găsiți ceva potrivit din întregul sortiment, puteți cere restituirea banilor plătiți. Dar pentru a face acest lucru va trebui să scrieți o declarație conducerii magazinului.

Motivele pentru schimbul de bunuri sau returnarea fondurilor sunt:

• produs nepotrivit - puteți schimba un bec dacă dimensiunea sau puterea acestuia nu este potrivită sau fluxul său luminos nu corespunde celui solicitat;
• există un defect de fabricație - dacă la momentul instalării becul se arde, aceasta indică un defect evident de la producător sau că a fost depozitat necorespunzător.

Pentru a fi garantat că puteți returna un produs nepotrivit sau de calitate scăzută, trebuie îndeplinite anumite condiții:

• LED-ul lămpii trebuie să rămână în aceeași stare în care era la momentul achiziției și, de asemenea, să corespundă caracteristicilor declarate;
• produsul nu trebuie să prezinte urme de zgârieturi, așchii, fisuri sau zgârieturi;
• ambalajul produsului trebuie să fie intact, să aibă marcaje din fabrică - toate etichetele și autocolantele magazinului trebuie să fie prezente.

Este posibil să returnați bunurile achiziționate într-un magazin online?

Aceeași Lege „Cu privire la Protecția Drepturilor Consumatorului” ne protejează atunci când facem cumpărături online. În esență, atunci când facem o achiziție online, ne concentrăm pe o grămadă de imagini frumoase. Nu garantează că produsul este ca în imagine. Nu avem cum să-l verificăm, să-l inspectăm etc.

Acesta este ceea ce ne oferă posibilitatea de a returna bunurile. Toate acestea sunt prevăzute în articolul 26.1 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorului”.

Dacă ați plasat și ați plătit o comandă într-un magazin online, dar becurile achiziționate nu s-au potrivit, atunci aveți la dispoziție până la șapte zile pentru a le returna vânzătorului. Motivul returului nu este important.

Referinţă. În cazul în care coletul cu marfa nu este însoțit de un memoriu care prevede posibilitatea returnării bunurilor achiziționate în termen de o săptămână de la data achiziției, atunci perioada de retur se prelungește automat la trei luni.

Procedura de returnare

Daca un bec achizitionat dintr-un magazin se defecteaza in perioada de garantie, atunci nimic nu te impiedica sa il inlocuiesti cu altul. În plus, cumpărătorul are dreptul de a conta pe despăgubiri din partea producătorului sau vânzătorului pentru costurile suportate..

Pentru a schimba sau returna o lampă la magazin, trebuie să aveți:

• pașaport;
• o chitanță de la casa de marcat, iar dacă este pierdută sau nu la îndemână, atunci solicitați sprijinul martorilor;
• cerere de returnare sau înlocuire.

De îndată ce magazinul a acceptat documentele de la dvs., trebuie să returnați banii cheltuiți la achiziție și să acceptați produsul de calitate scăzută de la dvs.Dacă acest lucru nu se face, atunci trebuie să pregătiți o revendicare către magazin, a cărei copie ar trebui să o păstrați pentru dvs. Dacă nu există o evoluție ulterioară a evenimentelor sau se primește un refuz de a returna banii, atunci trebuie să scrieți o cerere la tribunalul districtului în care locuiți sau unde se află magazinul.

Dacă returnarea becului este refuzată

Vina pentru faptul că ați achiziționat un bec sau o lampă de calitate scăzută revine în întregime angajaților magazinului. De obicei, proprietarii și vânzătorii preferă să nu aibă de-a face cu instanța și vor rambursa costurile cumpărătorului fără îndoială.

Cu toate acestea, dacă magazinul nu dorește să îndeplinească cerințele legale ale cumpărătorului chiar și după ce i s-a prezentat o cerere scrisă, atunci următoarea acțiune a cumpărătorului este să se adreseze instanței. Pentru a începe procedurile judiciare, este necesar să depuneți o reclamație, precum și să pregătiți fotocopii ale documentelor care confirmă faptul achiziționării de bunuri de calitate scăzută, precum și faptul că refuzul de a schimba bunurile sau de a returna banii.