Este posibil să returnați canapeaua

În ciuda varietății de sortimente, poate fi destul de dificil să alegeți o canapea care se va potrivi ideal în interior în ceea ce privește dimensiunea, designul și schema de culori. Adesea un produs care ți-a plăcut în magazin arată diferit acasă și, în loc de bucurie, aduce dezamăgire. Pentru a returna mobilierul achiziționat, trebuie să cunoașteți regulile după care se returnează bunurile.

În ce cazuri poți returna o canapea la magazin?

Această problemă este reglementată de Legea federală „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”. Metoda de rezolvare depinde de motivele pentru care cumpărătorul intenționează să returneze articolul vânzătorului:

• calitatea nu se potrivește, există defecte;
• Produsul este de înaltă calitate, dar nu este satisfăcător după niciun criteriu (dimensiuni, culoare, design).

Notă: atunci când alegeți o canapea, luați în considerare lățimea ușilor, astfel încât mobilierul achiziționat să poată intra prin uși.

Cumpărătorul are dreptul de a returna dacă există defecte identificate la primire sau în perioada de garanție, a cărei perioadă minimă în conformitate cu art. 5 Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” este de 12 luni și poate fi prelungită la trei ani la cererea producătorului.

Acte juridice care reglementează returnarea cumpărăturilor de calitate corespunzătoare

În cazul unui produs de calitate, se poate face retur în baza art. 25 din legea menționată.Potrivit acestei prevederi, în termen de două săptămâni de la cumpărare, consumatorul are dreptul de a schimba produsul cu un produs similar fără a oferi motive, dacă acesta nu a fost utilizat, este în stare de comercializare și a fost păstrat un document care confirmă plata.

În cazul în care produsul dorit nu este la vânzare în ziua contactului, clientul are dreptul de a returna mobila achiziționată și de a primi banii plătiți pentru aceasta în termen de trei zile, sau, prin acordul părților, să aștepte până când produsul dorit apare în depozitul.

Dacă canapeaua a fost achiziționată de la distanță, de exemplu, într-un magazin online, atunci o poți returna în termen de 7 zile de la data livrării (articolul 26.1) și în termen de 10 zile vei primi banii cheltuiți minus costurile de transport. Adevărat, nu totul este atât de simplu, deoarece există o listă de excepții de la aceste reguli.

În ce cazuri cumpărătorul nu poate returna canapeaua?

Excepțiile sunt:

1. Canapele achiziționate ca parte a unui set sau set de mobilier, deoarece sunt produse tehnice complexe și nu pot fi returnate. Dacă a fost achiziționat ca unitate separată, se returnează conform regulilor existente.
2. Produsele realizate la comandă, deoarece au fost produse conform parametrilor individuali în temeiul unui contract de servicii și conform art. 25 nu lovi.

Vă rugăm să rețineți: atunci când cumpărați mobilier din piele naturală, ar trebui să țineți cont de faptul că pentru astfel de materiale poate fi permisă o ușoară abatere de la eșantion în textură și culoare, ceea ce nu reprezintă o bază pentru returnare.

Ce trebuie să faceți dacă nu vă place modelul, dar l-ați achiziționat deja

Un articol poate fi returnat dacă sunt îndeplinite următoarele condiții:

• Acesta este un singur articol și nu face parte dintr-un set;
• timpul de achiziție nu a depășit 14 zile;
• există o chitanță de plată;
• prezentarea și proprietățile nu sunt deteriorate.

Dacă există aceste condiții, puteți contacta magazinul și puteți scrie o cerere pentru schimbul canapelei sau rambursare.