Este posibil să returnați televizorul?

Există multe cazuri când echipamentul cumpărat de oameni este defect. Dacă clienții sunt siguri că producătorii sau vânzătorii sunt de vină, aceștia au dreptul să returneze televizorul înapoi la magazin.

Din ce motiv poți returna televizorul?

Există 2 motive pentru care un dispozitiv poate fi returnat la magazin:

1. Nu ți-a plăcut cum a funcționat. Aparatul este in perfecta stare de functionare, dar ceva nu ii convine clientului. Puteți solicita o înlocuire sau o rambursare în termen de două săptămâni. Clientul trebuie sa livreze marfa la magazin. Angajatul se va asigura că televizorul este nedeteriorat și calitatea este aceeași ca în ziua achiziției. De asemenea, este necesar să aveți toate autocolantele și etichetele care erau inițial acolo. Compania va returna banii sau va înlocui dispozitivul.
2. Televizorul a fost avariat și a fost vina magazinului. În acest caz, trebuie să contactați vânzătorul, să-i aduceți produsul și să explicați ce anume nu funcționează. De îndată ce este convins că există o avarie, o va repara sau înlocui.

Notă! Nu toate televizoarele sunt produse care pot fi returnate dacă nu vă plac. Acest lucru trebuie clarificat în prealabil.

Aici trebuie să țineți cont de 2 lucruri: prezența unei garanții și dovezi că cumpărătorul nu este vinovat pentru defecțiune.

În ce perioadă poți returna televizorul?

Televizorul se returnează în termen de 14 zile de la data achiziției.Dar aici trebuie să ții cont de perioada de garanție. De exemplu, puteți cere reparații gratuite după 2 ani (dacă garanția permite). Dar solicitarea unui înlocuitor nu va mai funcționa.

Atenţie! De fapt, cazurile în care este posibil să returnezi un televizor la un magazin nu sunt atât de frecvente. Este foarte greu să dovedești că clientul are dreptate.

POLITICA DE RETURNARE

Dacă se găsesc daune în dispozitiv, trebuie să scrieți o declarație către producător. Acest lucru trebuie făcut imediat, deoarece după 2 săptămâni nu veți putea depune o reclamație.

Revendicarea constă din următoarele părți:

1. Detalii despre compania pentru care se scrie cererea.
2. Inițialele cumpărătorului.
3. Adresa la care este trimis răspunsul.
4. Număr de telefon. Este necesar pentru ca vânzătorul să poată contacta clientul.
5. Semnătura și data.
6. Momentul și locul încheierii contractului de cumpărare.
7. Ce nemulțumiri avem despre produs?

Acum trebuie să ne formulăm cerințele. Puteți cere următoarele:

1. Returnează banii.
2. Înlocuiți televizorul cu un dispozitiv de același model sau alt model.
3. Solicitați reparații pe cheltuiala magazinului.
4. Oferă o reducere (suma acesteia depinde de gradul de deteriorare).
5. Plătiți pentru reparațiile care au fost deja efectuate de o altă companie.

Acest document va fi întocmit în două exemplare. Trebuie să păstrați unul dintre ele pentru dvs. și să-l dați pe al doilea magazinului. Angajatul care primește o ștampilă sau o semnătură pe copie. Există 3 moduri de a depune o revendicare:

1. Personal.
2. Trimite prin posta.
3. Prin intermediar (este necesar să se elibereze o împuternicire pentru el prin notar).

Se va efectua o examinare. Magazinul plătește pentru asta. Dar dacă examinarea arată că cumpărătorul este vinovat pentru defecțiune, acesta trebuie să ramburseze cheltuielile vânzătorului.

Dacă s-a dovedit că magazinul este în vină, trebuie îndeplinite cerințele specificate în reclamație. Daca vanzatorul tot refuza sa le indeplineasca, clientul are dreptul de a se adresa instantei.

Când nu vă puteți returna televizorul

Nu este posibil să returnați dispozitivul dacă nu raportați o defecțiune în termen de 14 zile. Al doilea caz - s-a dovedit că cumpărătorul a fost de vină pentru defectarea televizorului.

Este necesar să păstrați chitanța după cumpărare, deoarece aceasta este dovada că televizorul a fost achiziționat în acest magazin anume.

Este recomandat să verificați cu atenție dispozitivul înainte de a cumpăra, astfel încât să nu fie nevoie să îl returnați.